Die 4 besten Call-Center in Zürich

Die pulsierende Stadt Zürich ist nicht nur ein Zentrum für Finanzdienstleistungen und Kultur, sondern auch ein Hotspot für erstklassige Call-Center-Services. Egal, ob es um die Kundenbetreuung, technische Unterstützung oder Verkaufskampagnen geht – die Unternehmen hier bieten eine breite Palette von Dienstleistungen, die auf höchste Qualität und Effizienz abzielen. In diesem Guide stellen wir Ihnen die 4 besten Call-Center in Zürich vor und zeigen auf, welche Leistungen sie anbieten und wie sie Sie bei Ihren geschäftlichen Zielen unterstützen können.

Kundenbetreuung: Unterstützung bei Fragen, Beschwerden und allgemeinen Anliegen – ab 25€ pro Stunde.
Technischer Support: Hilfe bei IT-Problemen, Software-Fragen oder Gerätewartung – ab 30€ pro Stunde.
Vertriebsunterstützung: Outbound-Calls, Lead-Generierung und Produktpräsentationen – ab 35€ pro Stunde.
Inbound-Call-Management: Professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und Anliegen – ab 20€ pro Stunde.
Mehrsprachige Services: Betreuung in mehreren Sprachen, um internationale Kunden zu erreichen – ab 40€ pro Stunde.
Marktforschung: Durchführung von Umfragen und Feedback-Analysen per Telefon – ab 25€ pro Stunde.
Terminvereinbarungen: Effiziente Planung und Buchung von Terminen für Ihr Unternehmen – ab 22€ pro Stunde.
24/7-Erreichbarkeit: Rund-um-die-Uhr-Service für Ihre Kunden, auch außerhalb der Bürozeiten – ab 45€ pro Stunde.

1. Telag AG
2. Sales4IT GmbH
3. Schutz & Rettung Zürich

4. Curena AG

Anzahl der Unternehmen

Verifizierte Bewertungen

4,43

Durchschnittliche Bewertung

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1. Telag AG

★ ★ ★ ★ ★ 3,9/5

Hardturmstrasse 101, 8005, Zürich

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

TELAG AG ist ein führender Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen mit über sechs Jahrzehnten Erfahrung. Das Unternehmen, das seine Wurzeln in der individuellen Betreuung von kleineren und mittleren Unternehmen hat, bietet maßgeschneiderte Lösungen für Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter Healthcare, eCommerce und technische Helpdesks. Mit einem Team von 200 hochqualifizierten Fachkräften stellt TELAG sicher, dass jeder Kundenkontakt ein positives Erlebnis ist – über alle Kommunikationskanäle hinweg, sei es per Chat, E-Mail oder Telefon. Die Kombination aus zertifizierter Qualität, Flexibilität und persönlichem Engagement macht das Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne.

Die Stärke von TELAG liegt in ihrer Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu bewältigen und innovative Ansätze in der Kundenkommunikation zu entwickeln. Ihr Angebot umfasst neben klassischen Call Center-Dienstleistungen auch spezialisierte Services wie Pikettdienste, Telefonrezeption und Billing Services. Durch den Fokus auf die Kundenbindung und stetige Kundenzufriedenheit unterstützt TELAG Unternehmen dabei, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit einer rund um die Uhr Verfügbarkeit an 365 Tagen im Jahr setzt das Unternehmen auf höchste Professionalität und Zuverlässigkeit, um den Erfolg seiner Partner nachhaltig zu fördern.

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2. Sales4IT GmbH

★ ★ ★ ★ ★ 5,0/5

Hagenholzstrasse 68, 8050, Zürich

Vertriebsdienst
Berater
Online
Marketing
Unternehmen
Marketingberater
Telemarketingdienst
Schulungszentrum

Warum wir sie ausgewählt haben

Sales4IT GmbH bietet spezialisierte Gesamtlösungen für die Vertriebsunterstützung, die gezielt auf die Bedürfnisse von IT- und Beratungsunternehmen zugeschnitten sind. Mit einem innovativen Mix aus CRM, Online-Marketing, Callcenter-Diensten und praxisnahen Verkaufsschulungen hilft das Unternehmen seinen Kunden, schneller neue Aufträge zu gewinnen und ihre Umsätze nachhaltig zu steigern. Die praxisorientierten Ansätze und die langjährige Erfahrung im IT-Vertrieb machen Sales4IT zu einem verlässlichen Partner für IT-Distributoren, Enterprise-Unternehmen, KMUs und Start-ups.

Das Unternehmen zeichnet sich durch effiziente Akquiseprozesse aus, die innerhalb kürzester Zeit hochwertige Neukundentermine ermöglichen. Mit individuell angepassten Verkaufstrainings und operativer Unterstützung sorgt Sales4IT dafür, dass Vertriebsteams einfacher und erfolgreicher verkaufen. Kunden schätzen die hohe Erfolgsquote und die direkte Umsetzbarkeit der Lösungen, die speziell darauf abzielen, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und langfristig profitables Wachstum zu sichern.

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3. Schutz & Rettung Zürich

★ ★ ★ ★ ★ 4,8/5

Operation Center 1, 8058, Zürich

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Schutz & Rettung Zürich ist eine zentrale Organisation für Notfallmanagement und Prävention in der Stadt Zürich. Die Einsatzleitzentrale (ELZ) übernimmt eine Schlüsselrolle bei der Koordination von Notfalleinsätzen und der Alarmierung von Feuerwehr- und Rettungsdiensten. Mit moderner Infrastruktur und einem elektronischen Lagesystem gewährleistet die ELZ eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Einsatzkräften und Partnerorganisationen. Ihre Dienste umfassen unter anderem die Disposition von Krankentransporten, die Alarmierung von Spezialformationen sowie die Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Sicherheitskonzepten für Veranstaltungen. Die Einsatzleitzentrale ist zudem für die Vermittlung des ärztlichen Notfalldienstes und die Koordination von Feuerwehreinsätzen im gesamten Kanton Zürich und darüber hinaus verantwortlich.

Die Organisation spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung von Grossereignissen und Katastrophen. Mit dem Tactical Operation Center und dem Führungsstab wird bei aussergewöhnlichen Situationen eine umfassende Kommandostruktur bereitgestellt, um Einsatzkräfte optimal zu unterstützen. Zusätzlich werden Einsatzpläne für Risikoobjekte erstellt, um die Effizienz und Sicherheit bei Einsätzen zu maximieren. Schutz & Rettung Zürich bringt jahrelange Erfahrung in der Betreuung von Großveranstaltungen wie der Streetparade und dem Silvesterzauber ein und bietet umfassende Unterstützung bei der Planung von Sanitäts- und Sicherheitsdiensten. Die Einsatzleitzentrale zeichnet sich durch ihre technische Robustheit und hohe Ausfallsicherheit aus, um jederzeit für die Bevölkerung da zu sein.

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4. Curena AG

★ ★ ★ ★ ★ 4,0/5

Seminarstrasse 28, 8057, Zürich

Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Curena AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Notruf- und Call Center-Dienstleistungen, das seit 2008 in der Schweiz tätig ist. Als Tochterunternehmen des Schweizerischen Roten Kreuzes bietet es rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, zuverlässige und empathische Unterstützung für über 15.000 Notrufkunden sowie zahlreiche Organisationen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf Personennotrufe und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die schnell, individuell und bedürfnisgerecht umgesetzt werden. Ergänzend dazu betreibt es eine 7×24-Stunden-Telefonzentrale, die Anrufe im Auftrag der Kunden genauso professionell und persönlich behandelt, wie sie es selbst tun würden.

Neben der Notrufzentrale bietet das Unternehmen auch technische Dienstleistungen an, wie die Evaluierung, Beschaffung und den Betrieb von Notrufsystemen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Zu den innovativen Angeboten gehört beispielsweise der „FLINK Safety“-Dienst, der Alleinarbeiter durch automatisierte Unfallerkennung schützt und Rettungsdienste alarmiert. Mit tiefgreifender technischer Expertise und einem Fokus auf Menschlichkeit stellt das Unternehmen sicher, dass sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen jederzeit auf einen verlässlichen Partner zählen können.

Häufig gestellte Fragen

Welche Dienstleistungen bieten Call-Center in Zürich an?

Call-Center in Zürich bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Kundenbetreuung, technischer Support, Vertriebsunterstützung, Inbound-Call-Management, mehrsprachige Services, Marktforschung, Terminvereinbarungen und 24/7-Erreichbarkeit. Die Preise variieren je nach Service und starten bei etwa 20€ pro Stunde.

Wie viel kosten Call-Center-Services in Zürich durchschnittlich?

Die Preise für Call-Center-Services in Zürich starten bei etwa 20€ pro Stunde für Inbound-Call-Management und können bis zu 45€ pro Stunde für 24/7-Erreichbarkeit reichen. Für mehrsprachige Services, die oft höher spezialisierte Fähigkeiten erfordern, beginnen die Preise bei etwa 40€ pro Stunde.

Wie finde ich das richtige Call-Center für mein Unternehmen in Zürich?

Um das passende Call-Center zu finden, sollten Sie zunächst Ihre Anforderungen definieren, z. B. Art der Dienstleistung, Sprache und Verfügbarkeit. Achten Sie auf Bewertungen, Referenzen und die Erfahrung des Call-Centers in Ihrer Branche. Viele Anbieter bieten auch Testphasen oder maßgeschneiderte Angebote an.

Bieten Call-Center in Zürich auch mehrsprachige Dienstleistungen an?

Ja, viele Call-Center in Zürich bieten mehrsprachige Services an, um internationale Kunden zu erreichen. Diese Dienstleistungen starten bei etwa 40€ pro Stunde und umfassen oft Sprachen wie Englisch, Französisch, Italienisch und weitere je nach Bedarf.

Wie lange dauert es, bis ein Call-Center in Zürich einsatzbereit ist?

Die Vorbereitungszeit hängt von der Komplexität Ihres Projekts ab. Für einfache Dienstleistungen wie Inbound-Call-Management kann die Einrichtung innerhalb weniger Tage erfolgen. Für komplexere Projekte wie mehrsprachigen technischen Support oder Vertriebsunterstützung kann es bis zu zwei Wochen dauern.

Sind Call-Center in Zürich auch außerhalb der Bürozeiten verfügbar?

Ja, viele Call-Center in Zürich bieten einen 24/7-Service an, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden rund um die Uhr betreut werden. Dieser Service beginnt preislich bei etwa 45€ pro Stunde.

Welche wichtigen Hinweise sollte ich bei der Zusammenarbeit mit einem Call-Center beachten?

Stellen Sie sicher, dass das Call-Center Ihre Anforderungen vollständig versteht und über die notwendigen technischen und sprachlichen Fähigkeiten verfügt. Klären Sie die Vertragsbedingungen, Preise und Datenschutzrichtlinien im Voraus. Regelmäßige Kommunikation und Feedback sind essenziell, um die Qualität des Services sicherzustellen.

Gibt es spezielle Call-Center-Dienste für Marktforschung in Zürich?

Ja, viele Call-Center in Zürich bieten Marktforschungsdienste an, darunter die Durchführung von Umfragen und die Analyse von Kundenfeedback. Diese Dienstleistungen starten bei etwa 25€ pro Stunde und sind eine effiziente Möglichkeit, wertvolle Einblicke zu gewinnen.